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Frigo-congelateur Beko : bac à légumes congèle

Bonjour. Achat récent d'un Beko avec congélateur intégré en bas et frigo. Réglages +6° pour le frigo et-18° pour le congélateur. Trop souvent les légumes du bac à légumes congèlent. L'air venant du congélateur pour froid ventilé. Que se passe-t-il ? Je pense faire jouer le SAV et garantie. Merci